退款政策

為保障消費者權益，並依數位發展部公告之《網際網路教學服務定型化契約應記載及不得記載事項》相關規範，本公司訂定以下退費辦法：

「正式付費內容」指正式付費課程影片，以及付費課程教材（如PDF、表單、模板等）。「已開始使用正式付費內容」，指您實際開始播放任一正式付費課程影片並產生系統觀看紀錄，或下載或開啟任一付費課程教材。瀏覽免費試看片、課程介紹頁、登入會員中心，或查看課程目錄，均不算「已開始使用正式付費內容」。

一、課程正式開課前，已完成付款（預購）

於該課程正式開課前申請退費，全額退還您已支付之課程費用。

二、預購學員之開課後優惠退費期間

若您是在課程正式開課前已完成付款、但尚未於開課前申請退費，開課後優惠退費期間自該課程正式開課日起算：
・開課日起第1日至第7日申請退費，且尚未開始使用正式付費內容：全額退還您已支付之課程費用。
・開課日起第8日至第14日申請退費，且尚未開始使用正式付費內容：退還您已支付課程費用之30%。
・已開始使用正式付費內容，或申請退費時已超過開課日起第14日：不適用上述優惠退費規則；若依消費者保護相關法令您仍得主張終止契約或請求退費，本公司將依法令規定及個案狀況協助處理，請透過客服管道提出申請。

三、課程正式開課當天或之後完成付款

優惠退費期間自您的付款完成日之次日起算（付款完成當天不計入天數）：
・付款完成日起第1日至第7日申請退費，且尚未開始使用正式付費內容：全額退還您已支付之課程費用。
・付款完成日起第8日至第14日申請退費，且尚未開始使用正式付費內容：退還您已支付課程費用之30%。
・已開始使用正式付費內容，或申請退費時已超過付款完成日起第14日：不適用上述優惠退費規則；若依消費者保護相關法令您仍得主張終止契約或請求退費，本公司將依法令規定及個案狀況協助處理，請透過客服管道提出申請。

四、贈品與數位教材

實體贈品無須退還，退款金額不扣除贈品價值；但購課所提供的PDF、表單、模板等數位教材，若已下載或開啟，即視為已開始使用正式付費內容，退費依本辦法相關規定處理。

五、退款申請

請提供訂單編號、註冊帳號及退費課程資訊，透過客服管道提出申請。

六、退款時間

審核完成後依原付款方式辦理退款，實際入帳時間依金流及銀行作業時間為準。ATM虛擬帳號退款採人工匯款辦理；退款時如實際產生銀行跨行匯款費用，得自應退金額中扣除該筆實際費用，不另收取行政處理費。